AGB

ZARAH WINE SAGL
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

1. Geltungsbereich und Kundenkategorien

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ("AVB") gelten für Käufe über den Online-Shop von Zarah Wine Sagl ("Zarah Wine", "Verkäufer").

Mit der Aufgabe einer Bestellung über die Website bestätigt der Kunde, dass er diese AVB gelesen und akzeptiert hat.

Im Sinne dieser AVB:

"Verbraucher" bezeichnet eine natürliche Person, die Produkte hauptsächlich für persönliche oder haushaltsbezogene Zwecke und nicht im Zusammenhang mit einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit kauft.

"Geschäftskunde" bezeichnet jede Person oder jedes Unternehmen, die bzw. das Produkte hauptsächlich für gewerbliche oder berufliche Zwecke kauft.

Bestimmte Bestimmungen dieser AVB können für Geschäftskunden abweichend gelten, sofern dies ausdrücklich angegeben ist.

Für internationale Verkäufe, individuell ausgehandelte Transaktionen, besondere Zuteilungen, En-primeur-Käufe oder andere Transaktionen, die nicht über den Online-Shop abgeschlossen werden, können separate oder zusätzliche Bedingungen gelten.

2. Bestellungen und Vertragsabschluss

Die auf der Website angezeigten Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.

Vor Abgabe einer Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen und den Gesamtpreis zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren.

Mit der Abgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der in der Bestellung enthaltenen Produkte gemäss diesen AVB ab.

Der Kunde erhält eine elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung. Sofern eine weitere Überprüfung erforderlich ist, stellt diese Eingangsbestätigung allein noch keine endgültige Annahme der Bestellung dar.

Zarah Wine behält sich das Recht vor, eine Bestellung vor dem Versand abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei:

• Nichtverfügbarkeit des Produkts;
• einem offensichtlichen Fehler beim Preis, Lagerbestand, Jahrgang oder bei den Produktinformationen;
• abgelehnter, unvollständiger oder rückgängig gemachter Zahlung;
• Verdacht auf Betrug oder Missbrauch;
• fehlender Möglichkeit, den Kunden, sein Alter oder die Transaktion zu überprüfen, sofern dies vernünftigerweise erforderlich ist;
• gesetzlichen oder regulatorischen Einschränkungen;
• Umständen ausserhalb der angemessenen Kontrolle von Zarah Wine.

Wird eine bereits vom Kunden bezahlte Bestellung von Zarah Wine storniert, wird der für die stornierten Produkte bezahlte Betrag, soweit vernünftigerweise möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

3. Verfügbarkeit der Produkte

Alle Produkte werden vorbehaltlich Verfügbarkeit und vorherigem Verkauf angeboten.

Aufgrund der begrenzten und zugeteilten Natur vieler von Zarah Wine angebotener Weine kann sich die Verfügbarkeit der Lagerbestände schnell ändern.

Wenn ein bestelltes Produkt oder ein Jahrgang nicht mehr verfügbar ist, kann Zarah Wine ein alternatives Produkt oder einen alternativen Jahrgang vorschlagen. Eine Ersetzung erfolgt nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden.

Wenn nur ein Teil einer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, kann Zarah Wine nach Information des Kunden den verfügbaren Teil der Bestellung erfüllen und die nicht verfügbaren Produkte zurückerstatten, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

4. Preise

Die im Online-Shop von Zarah Wine angezeigten Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die anwendbare Schweizer Mehrwertsteuer.

Liefer- oder Versandkosten werden, sofern anwendbar, vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.

Der für eine Bestellung geltende Preis ist der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung angezeigte Preis, vorbehaltlich der Korrektur offensichtlicher Preis- oder technischer Fehler.

Zarah Wine kann seine Preise jederzeit ändern. Solche Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits von Zarah Wine angenommene Bestellungen.

Im Falle eines offensichtlichen Preis-, Produkt-, Jahrgangs-, Lagerbestands- oder Katalogfehlers behält sich Zarah Wine das Recht vor, den Kunden vor der Bearbeitung des betroffenen Produkts zu kontaktieren und das Produkt, falls erforderlich, zu stornieren sowie bereits dafür bezahlte Beträge zurückzuerstatten.

Die für Geschäftskunden oder internationale Transaktionen geltenden Preise und die steuerliche Behandlung können abweichen, sofern dies ausdrücklich angegeben oder vereinbart wurde.

5. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, muss die Zahlung gemäss den beim Checkout angezeigten Zahlungsbedingungen erfolgen.

Zarah Wine behält sich das Recht vor, vor der Annahme oder dem Versand einer Bestellung angemessene Prüfungen der Zahlung, Identität, des Alters und zur Betrugsprävention durchzuführen.

Eine Bestellung kann ausgesetzt oder storniert werden, wenn die Zahlung abgelehnt, rückgängig gemacht, unvollständig ist oder nicht angemessen überprüft werden kann.

Sofern einem Geschäftskunden oder einem anderen Kunden ausdrücklich Zahlungsfristen eingeräumt werden, wird die geltende Zahlungsfrist auf der entsprechenden Rechnung oder in der kommerziellen Vereinbarung angegeben.

6. Zahlungsverzug

Wenn Zarah Wine ausdrücklich Zahlungsaufschub gewährt und ein Betrag nach seiner Fälligkeit unbezahlt bleibt, können gemäss der geltenden Vereinbarung und dem Schweizer Recht Verzugszinsen berechnet werden.

Soweit gesetzlich zulässig, behält sich Zarah Wine das Recht vor, angemessene Kosten zurückzufordern, die unmittelbar bei der Einziehung überfälliger Beträge entstanden sind.

Betrifft eine überfällige Zahlung einen Geschäftskunden, kann Zarah Wine weitere Lieferungen aussetzen, Zahlungs- oder Kreditbedingungen widerrufen und für zukünftige Bestellungen Vorauszahlung verlangen.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts beeinträchtigt zwingende Rechte, die Verbrauchern nach Schweizer Recht zustehen.

7. Eigentumsvorbehalt

Werden Produkte geliefert, bevor die vollständige Zahlung eingegangen ist, bleibt das Eigentum an den Produkten bei Zarah Wine, bis der vollständige Kaufpreis für die betreffenden Produkte eingegangen ist, soweit dies nach dem anwendbaren Schweizer Recht zulässig ist und vorbehaltlich aller für die Wirksamkeit dieses Eigentumsvorbehalts erforderlichen formellen Anforderungen.

Bis zum vollständigen Zahlungseingang hat der Kunde die Produkte angemessen zu behandeln und darf die Rechte von Zarah Wine daran nicht vorsätzlich beeinträchtigen.

Diese Bestimmung gilt insbesondere für Transaktionen, für die Zarah Wine ausdrücklich Zahlungsaufschub gewährt hat.

8. Aussetzung von Bestellungen und Lieferungen

Wenn ein Zarah Wine geschuldeter Betrag unbezahlt bleibt oder wenn begründeter Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder ein erhebliches Zahlungsrisiko besteht, kann Zarah Wine, soweit gesetzlich zulässig:

• ausstehende Lieferungen aussetzen;
• nicht erfüllte Bestellungen aussetzen oder stornieren;
• für zukünftige Bestellungen Vorauszahlung verlangen;
• zukünftige Zuteilungen zurückziehen oder reduzieren;
• zukünftige Transaktionen ablehnen.

Bereits vor einer solchen Aussetzung oder Stornierung erworbene Rechte einer der Parteien bleiben unberührt.

9. Lieferung

Zarah Wine bietet je nach Lieferadresse und den beim Checkout verfügbaren Optionen verschiedene Liefermethoden an.

Persönliche Lieferung aus dem Keller durch Zarah Wine

Für ausgewählte Gebiete kann Zarah Wine einen persönlichen Lieferservice direkt von unserem Keller an die Adresse des Kunden anbieten.

Abhängig von der Lieferadresse und den beim Checkout angezeigten Bedingungen können ausgewählte Bestellungen persönlich durch ein Mitglied des Zarah Wine-Teams geliefert werden.

Die anwendbaren Lieferkosten, Mindestbestellwerte, Schwellenwerte für eine kostenlose Lieferung und geschätzten Lieferzeiten werden auf der Website und/oder beim Checkout angezeigt.

Schweizer Lieferung per Kurier

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz, die nicht direkt durch Zarah Wine erfolgen, können Bestellungen dem ausgewählten Logistikpartner von Zarah Wine anvertraut werden.

Die anwendbaren Versandkosten, Schwellenwerte für kostenlosen Versand und geschätzten Lieferzeiten werden auf der Website und/oder beim Checkout angezeigt.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund der Produktverfügbarkeit, Wetterbedingungen, Transportstörungen, Spitzenzeiten oder anderer Umstände ausserhalb der angemessenen Kontrolle von Zarah Wine variieren.

Zarah Wine wird sich angemessen bemühen, den angegebenen Lieferzeitraum einzuhalten, garantiert jedoch kein bestimmtes Lieferdatum, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

10. Temperatur- und Wetterschutz

Wein reagiert empfindlich auf extreme Temperaturen und ungeeignete Transport- oder Lagerbedingungen.

Soweit dies zum Schutz der Qualität und Unversehrtheit der Weine angemessen erforderlich ist, kann Zarah Wine den Versand oder die persönliche Lieferung während Perioden extremer Hitze, Temperaturen unter dem Gefrierpunkt oder anderer ungünstiger Wetterbedingungen verschieben.

Wird eine Sendung aus diesem Grund verschoben, wird sich Zarah Wine angemessen bemühen, die Bestellung zu versenden, sobald geeignete Bedingungen dies ermöglichen.

Nach erfolgter Lieferung oder Abholung ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die Weine unter geeigneten Bedingungen gelagert werden.

11. Abholung aus dem Keller

Sofern von Zarah Wine angeboten und vom Kunden ausgewählt oder vereinbart, können Bestellungen direkt bei den Räumlichkeiten oder im Keller von Zarah Wine abgeholt werden.

Die Abholung erfolgt grundsätzlich nach Terminvereinbarung und zu den von Zarah Wine mitgeteilten Zeiten.

Der Kunde kann aufgefordert werden, Folgendes vorzulegen:

• Bestellbestätigung;
• Identitätsnachweis;
• Altersnachweis, sofern angemessen.

Wenn eine andere Person eine Bestellung im Namen des Kunden abholt, kann Zarah Wine einen angemessenen Nachweis verlangen, dass diese Person zur Abholung berechtigt ist.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der physischen Übergabe der Produkte an den Kunden oder die zur Abholung berechtigte Person auf den Kunden über.

12. Gefahrübergang

Bei von Zarah Wine organisierten Lieferungen an Verbraucher geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung mit der physischen Lieferung der Produkte an den Kunden oder an eine vom Kunden zur Entgegennahme der Bestellung bestimmte Person auf den Kunden über.

Bei einer Abholung bei Zarah Wine geht das Risiko mit der physischen Übergabe der Produkte über.

Für Geschäftskunden oder internationale Transaktionen können andere Regelungen zum Gefahrübergang gelten, sofern dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

13. Empfang, Prüfung und Transportschäden

Der Kunde sollte die Sendung nach Erhalt so bald wie vernünftigerweise möglich überprüfen.

Sichtbare Schäden, Fehlmengen, falsche Produkte oder andere offensichtliche Abweichungen sollten Zarah Wine unverzüglich und, soweit vernünftigerweise möglich, innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach der Lieferung gemeldet werden.

Im Falle eines Transportschadens sollte der Kunde die Originalverpackung aufbewahren und, soweit möglich, Fotos des Pakets und der betroffenen Flaschen bereitstellen, damit Zarah Wine den Anspruch prüfen und sich mit dem Transporteur abstimmen kann.

Eine unterlassene Benachrichtigung von Zarah Wine innerhalb des oben genannten Zeitraums beeinträchtigt keine Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.

14. Zustand des Weins und natürliche Eigenschaften

Wein ist ein Naturprodukt, dessen Eigenschaften sich im Laufe der Zeit verändern.

Insbesondere bei gereiften, seltenen oder sammelwürdigen Weinen können Abweichungen auftreten bei:

• Füllstand (Ullage);
• Zustand von Etikett und Kapsel;
• Farbe;
• Sediment;
• Erscheinungsbild der Flasche;
• Zustand des Korkens;
• anderen Eigenschaften, die aus der normalen Alterung resultieren.

Solche Eigenschaften stellen keinen Mangel dar, wenn sie mit dem Alter und Zustand des Weins übereinstimmen und/oder in der Produktbeschreibung, auf Fotografien oder in anderen vor dem Kauf bereitgestellten Informationen angemessen offengelegt wurden.

Wenn flaschenspezifische Fotografien oder Zustandsbeschreibungen bereitgestellt werden, sind diese Bestandteil der dem Kunden vor dem Kauf verfügbaren Produktinformationen.

Zarah Wine kann die zukünftige Entwicklung, Trinkreife, Wertsteigerung oder den Marktwert eines Weins nicht garantieren.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts schliesst Rechte aus, die sich aus zwingendem Schweizer Recht ergeben.

15. Seltene, gereifte, zugeteilte und sammelwürdige Weine

Bestimmte von Zarah Wine angebotene Weine sind selten, gereift, sammelwürdig, stark kontingentiert oder nur in äusserst begrenzten Mengen verfügbar.

Aufgrund ihrer Seltenheit, Herkunft, ihres Alters und ihrer Marktmerkmale werden Stornierungen, Umtausch und Rückgaben von seltenen, gereiften, sammelwürdigen oder zugeteilten Weinen grundsätzlich nicht akzeptiert, ausser wenn dies von Zarah Wine ausdrücklich vereinbart oder durch zwingendes anwendbares Recht vorgeschrieben ist.

Dies berührt nicht die Rechte des Kunden in Bezug auf falsch gelieferte oder mangelhafte Waren oder andere Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Die Verfügbarkeit besonders seltener oder zugeteilter Produkte kann weiterhin der endgültigen Bestätigung durch Zarah Wine unterliegen.

16. Zuteilungen und Wiederverkaufspolitik

Bestimmte Weine werden in streng begrenzten Mengen angeboten und können nach Ermessen von Zarah Wine zugeteilt werden.

Zarah Wine ist bestrebt, solche Weine unter Berücksichtigung ihrer Knappheit sowie der Beziehungen zu Produzenten und Lieferanten zu verteilen.

Wenn Zarah Wine vernünftigerweise davon ausgeht, dass zugeteilte Weine hauptsächlich zum unmittelbaren gewerblichen oder spekulativen Weiterverkauf erworben wurden, behält sich Zarah Wine das Recht vor, zukünftige Zuteilungen an diesen Kunden zu begrenzen oder abzulehnen.

Diese Bestimmung schränkt keine Eigentumsrechte ein, die der Kunde an bereits vollständig gekauften und bezahlten Weinen anderweitig haben kann.

17. Stornierungen und Rückgaben

Das Schweizer Recht sieht grundsätzlich kein automatisches gesetzliches Recht vor, jeden Online-Kauf allein deshalb zu stornieren, weil der Kunde seine Meinung geändert hat.

Dementsprechend können von Zarah Wine angenommene und versandte Bestellungen grundsätzlich nicht ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Zarah Wine storniert oder zurückgegeben werden.

Kunden, die eine Stornierung oder Rückgabe beantragen möchten, sollten Zarah Wine so schnell wie möglich kontaktieren.

Jede freiwillig genehmigte Rückgabe muss den von Zarah Wine mitgeteilten Bedingungen entsprechen und kann, soweit anwendbar, einer Prüfung sowie angemessenen Transport- oder Bearbeitungskosten unterliegen.

Dieser Abschnitt berührt nicht die Rechte des Kunden in Bezug auf falsch gelieferte, beschädigte oder mangelhafte Waren oder andere Rechte, die nach zwingendem Schweizer Recht nicht ausgeschlossen werden können.

18. Rückerstattungen

Sofern eine Rückerstattung geschuldet ist, erstattet Zarah Wine den entsprechenden Betrag, soweit vernünftigerweise möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.

Wenn nur ein Teil einer Bestellung betroffen ist, kann die Rückerstattung auf die betroffenen Produkte und gegebenenfalls auf die entsprechenden Kosten beschränkt werden.

19. Produktinformationen und Bilder

Zarah Wine bemüht sich angemessen darum, dass Produktbeschreibungen, Jahrgänge, Formate, Preise, Fotografien und andere auf der Website angezeigte Informationen korrekt sind.

Es können jedoch geringfügige Unterschiede bei Etiketten, Verpackungen, Kapseln, dem Erscheinungsbild der Flaschen oder der Präsentation auftreten, insbesondere wenn Hersteller Verpackungen ändern oder wenn Weine gereift oder sammelwürdig sind.

Flaschenspezifische Fotografien, sofern ausdrücklich als solche gekennzeichnet, beziehen sich auf die angebotene Flasche oder die angebotenen Flaschen.

Andere Produktbilder können lediglich der Veranschaulichung dienen.

Zarah Wine behält sich das Recht vor, offensichtliche Tipp-, technische, Preis-, Lagerbestands- oder Produktinformationsfehler zu korrigieren.

20. Lagerung

Wenn Zarah Wine ausdrücklich zustimmt, gekaufte Weine nach dem Kauf im Namen eines Kunden aufzubewahren, werden die geltenden Lagerbedingungen, die Dauer und die Kosten separat mitgeteilt.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, umfasst der Online-Kaufpreis keine langfristige Lagerung.

Sobald die Weine physisch an den Kunden geliefert oder von ihm abgeholt wurden, geht die Verantwortung für geeignete Lagerbedingungen auf den Kunden über.

21. Altersanforderungen und Verkauf von Alkohol

Alkoholische Getränke dürfen nur von Personen gekauft werden, die das für das betreffende Produkt geltende gesetzliche Mindestalter erfüllen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung, die alkoholische Getränke enthält, bestätigt der Kunde, dass er die geltenden gesetzlichen Altersanforderungen erfüllt.

Zarah Wine behält sich das Recht vor, Altersüberprüfungen durchzuführen und eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn die gesetzlichen Altersanforderungen nicht überprüft werden können.

Ein Altersnachweis kann auch bei der Lieferung oder Abholung verlangt werden, sofern dies erforderlich oder angemessen ist.

22. Internationale und grenzüberschreitende Verkäufe

Der standardmässige Online-Shop von Zarah Wine ist hauptsächlich für Lieferungen innerhalb der Schweiz vorgesehen.

Sofern Zarah Wine ausdrücklich einen internationalen oder grenzüberschreitenden Verkauf akzeptiert, können zusätzliche Bedingungen und Kosten gelten.

Je nach Bestimmungsort kann der Kunde verantwortlich sein für:

• Zölle;
• Einfuhrsteuern;
• lokale Steuern und Gebühren;
• Einfuhrlizenzen oder -beschränkungen;
• lokale Alkoholvorschriften;
• andere im Bestimmungsland geltende gesetzliche Anforderungen,

soweit diese Verpflichtungen gesetzlich dem Kunden obliegen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Produkte rechtmässig in das Bestimmungsland eingeführt und dort entgegengenommen werden dürfen, wenn eine internationale Lieferung individuell vereinbart wurde.

Zarah Wine behält sich das Recht vor, eine internationale Lieferung abzulehnen, wenn rechtliche, logistische, zollrechtliche oder regulatorische Anforderungen nicht angemessen erfüllt werden können.

Internationale Verkäufe können zudem separaten Bedingungen unterliegen, die vor Annahme der Bestellung mitgeteilt werden.

23. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haftet Zarah Wine nicht für indirekte oder Folgeschäden, die sich aus dem Kauf, Eigentum, der Lagerung, dem Konsum oder Wiederverkauf von über die Website gekauften Produkten ergeben.

Insbesondere garantiert Zarah Wine nicht:

• die zukünftige Wertsteigerung oder Entwicklung eines Weins;
• den zukünftigen Wiederverkaufswert;
• die Anlageperformance;
• den Marktwert;
• die Verfügbarkeit zukünftiger Jahrgänge oder Zuteilungen.

Zarah Wine ist nicht verantwortlich für eine Verschlechterung, die aus einer ungeeigneten Lagerung oder Handhabung nach dem Übergang des Risikos auf den Kunden resultiert.

Jede in diesen AVB enthaltene Haftungsbeschränkung oder -ausschluss gilt nur im gesetzlich nach Schweizer Recht zulässigen Umfang.

Keine Bestimmung dieser AVB schliesst eine Haftung aus oder beschränkt sie, wenn ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung durch zwingendes Recht verboten ist.

24. Höhere Gewalt

Zarah Wine haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung auf Umständen ausserhalb seiner angemessenen Kontrolle beruht.

Dazu können insbesondere gehören:

• Transport- oder Logistikstörungen;
• Ausfälle von Lieferanten;
• Zollverzögerungen;
• Streiks;
• Naturkatastrophen;
• schwere Wetterbedingungen oder extreme Temperaturen;
• Pandemien;
• Cybervorfälle;
• staatliche Massnahmen;
• Krieg;
• Sanktionen;
• andere vergleichbare Ereignisse ausserhalb der angemessenen Kontrolle von Zarah Wine.

Wenn solche Umstände eine Bestellung wesentlich beeinträchtigen, kann Zarah Wine den betroffenen Teil der Bestellung verzögern, aussetzen oder stornieren und den Kunden informieren, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.

Bereits für von Zarah Wine stornierte und nicht gelieferte Produkte bezahlte Beträge werden zurückerstattet.

25. Website und elektronischer Handel

Zarah Wine ergreift angemessene Massnahmen, um die Verfügbarkeit und Richtigkeit seines Online-Shops aufrechtzuerhalten.

Es kann jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Übertragungsfehlern kommen.

Zarah Wine kann Website-Inhalte, Produktbeschreibungen, Lagerbestandsinformationen und Verfügbarkeiten jederzeit ändern, sofern diese Änderungen keine bereits angenommenen Bestellungen betreffen, ausser soweit dies zur Korrektur eines offensichtlichen Fehlers erforderlich oder nach diesen AVB oder dem anwendbaren Recht zulässig ist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die beim Checkout angegebenen Informationen, einschliesslich Liefer- und Kontaktdaten, vollständig und korrekt sind.

Vor Abgabe einer Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Informationen zu überprüfen und zu korrigieren.

Nach Abgabe einer Bestellung stellt Zarah Wine eine elektronische Eingangsbestätigung bereit.

26. Chargebacks und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass eine Zahlung fehlerhaft belastet wurde oder ein Problem mit einer Bestellung besteht, wird der Kunde aufgefordert, Zarah Wine unverzüglich zu kontaktieren, damit die Angelegenheit geprüft werden kann.

Betrügerische oder missbräuchliche Chargebacks können, soweit gesetzlich zulässig, zur Aussetzung zukünftiger Bestellungen und zur Rückforderung angemessener Zarah Wine entstandener Kosten führen.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts beschränkt das legitime Recht des Kunden, eine nicht autorisierte oder fehlerhafte Transaktion bei seinem Zahlungsanbieter anzufechten.

27. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss der anwendbaren Schweizer Datenschutzgesetzgebung und der Datenschutzerklärung von Zarah Wine verarbeitet.

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

• die Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;
• die Organisation der Lieferung;
• die Abwicklung von Zahlungen;
• den Kundenservice;
• die Alters- und Identitätsprüfung, soweit angemessen;
• Betrugsprävention und Sicherheit;
• die Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen;
• Marketingkommunikation, soweit gesetzlich zulässig und gemäss den Präferenzen des Kunden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung von Zarah Wine verfügbar.

28. Geistiges Eigentum

Die Inhalte der Website von Zarah Wine, einschliesslich Texte, Fotografien, Grafiken, Logos, Markenauftritte, Produktpräsentationen und sonstiger Materialien, sind durch die anwendbaren Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Diese Inhalte dürfen ohne vorherige Zustimmung von Zarah Wine oder des jeweiligen Rechteinhabers nicht vervielfältigt, verbreitet, kommerziell genutzt oder anderweitig verwendet werden, ausser soweit dies gesetzlich zulässig ist.

29. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AVB und Käufe über den Online-Shop von Zarah Wine unterliegen dem Schweizer Recht.

Für Kunden, die als Verbraucher qualifizieren, bleiben zwingende Gerichtsstandsvorschriften uneingeschränkt anwendbar.

Vorbehaltlich solcher zwingenden Bestimmungen ist der Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AVB oder Käufen bei Zarah Wine Lugano, Kanton Tessin, Schweiz.

30. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AVB ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang gültig und durchsetzbar.

Soweit rechtlich möglich, wird die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung so ausgelegt oder ersetzt, dass sie ihrem ursprünglichen wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt und gleichzeitig dem anwendbaren Recht entspricht.

31. Änderungen

Zarah Wine kann diese AVB von Zeit zu Zeit ändern.

Für eine Bestellung gilt die Version, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung zur Verfügung gestellt wurde.

Nach Aufgabe einer Bestellung vorgenommene Änderungen ändern die für diese Bestellung geltenden Vertragsbedingungen nicht rückwirkend.

32. Angaben zum Verkäufer

Zarah Wine Sagl ist ein Schweizer Händler für hochwertige Weine, spezialisiert auf seltene Weine, Sammlerflaschen und exklusive Zuteilungen ausgewählter Produzenten.

Zarah Wine Sagl
Via Lavizzari 4, 6900 Lugano
Schweiz
E-Mail: info@zarahwine.com
Telefon: +41 91 682 05 73
Handelsregister / UID: CHE-451.347.812

Bei Fragen zu einer Bestellung oder diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen können Kunden Zarah Wine über die oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.