Acquistando da Zarah Wine Sagl, si considera che abbiate letto e accettato i seguenti termini e condizioni:
La seguente terminologia si applica ai presenti Termini e condizioni, all'Informativa sulla privacy e all'Avviso di esclusione di responsabilità nonché a tutti o a ciascuno degli Accordi: «Cliente», «Lei» e «Suo» si riferisce a lei, la persona che accetta i termini e le condizioni della Società. «La Società», «Noi stessi», «Noi» e «Ci» si riferisce alla nostra Società. «Parte», «Parti» o «Noi» si riferisce sia al Cliente sia a noi stessi, oppure al Cliente o a noi stessi. Tutti i termini si riferiscono all'offerta, all'accettazione e alla considerazione del pagamento necessario per intraprendere il processo della nostra assistenza al Cliente nel modo più appropriato, sia mediante incontri formali di durata determinata sia con qualsiasi altro mezzo, al fine espresso di soddisfare le esigenze del Cliente riguardo alla fornitura dei servizi/prodotti dichiarati della Società, in conformità con e fatto salvo il diritto svizzero vigente. Qualsiasi uso della suddetta terminologia o di altre parole al singolare, plurale, con l'iniziale maiuscola e/o egli/ella o essi, è considerato intercambiabile e quindi riferito allo stesso.
Informativa sulla privacy
Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy. I dipendenti autorizzati all'interno della società utilizzano le informazioni raccolte dai singoli clienti solo in base al principio della necessità di conoscere. Esaminiamo costantemente i nostri sistemi e i nostri dati per garantire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Il Parlamento ha creato reati specifici per le azioni non autorizzate contro i sistemi informatici e i dati. Indagheremo su qualsiasi azione di questo tipo al fine di perseguire e/o avviare un procedimento civile per il risarcimento dei danni contro i responsabili
Riservatezza
I dati dei clienti sono considerati riservati e pertanto non saranno divulgati ad alcun terzo, se non, qualora ciò sia richiesto per legge, alle autorità competenti. I clienti hanno il diritto di richiedere la visione e le copie di tutti i Dati dei Clienti da noi conservati, a condizione che ci venga dato un ragionevole preavviso di tale richiesta. Ai clienti si chiede di conservare copie di qualsiasi documentazione emessa in relazione alla fornitura dei nostri servizi. Ove opportuno, forniremo ai clienti adeguate informazioni scritte, materiale informativo o copie dei documenti nell'ambito di un contratto concordato, a beneficio di entrambe le parti.
Non venderemo, condivideremo o noleggeremo le vostre informazioni personali ad alcun terzo, né utilizzeremo il vostro indirizzo e-mail per posta non richiesta. Qualsiasi e-mail inviata da questa Società sarà unicamente in relazione alla fornitura dei servizi e prodotti concordati.
Pagamenti
Tutti i prezzi sono prezzi netti e pagabili entro 7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine/fattura prima del ritiro. Il contante o l'assegno personale con carta bancaria, la tratta bancaria o il bonifico BACS sono tutti metodi di pagamento accettati. In caso di mancato pagamento, annullamento o pagamento parziale di un conto entro i termini specificati, la Società si riserva il diritto di annullare l'ordine e di addebitare una penale di annullamento fino al 20% dell'importo dovuto, oppure le perdite effettive subite dalla Società a seguito dell'annullamento se superiori al 20%. Ci riserviamo il diritto di utilizzare qualsiasi somma detenuta sul conto o altrimenti ricevuta dal cliente o per suo conto per saldare tali penali di annullamento. Avremo il diritto di vendere qualsiasi vino detenuto o immagazzinato per conto di un cliente al fine di saldare le fatture in sospeso (sia a titolo di penali di annullamento sia altrimenti). La Società renderà conto al cliente di qualsiasi saldo in contanti detenuto dopo il saldo di tutte le fatture in sospeso. Tutte le merci rimangono di proprietà di Zarah Wine Sagl fino al loro pagamento integrale.
Spedizioni e consegne
Gli Incoterms della Società sono Ex Works (EXW), salvo diversa indicazione. La nostra responsabilità consiste nel rendere disponibile la merce, adeguatamente imballata, presso il nostro magazzino. L'acquirente è responsabile del carico della merce su un veicolo, di tutte le procedure di esportazione, del trasporto successivo e di tutti i costi derivanti dopo il ritiro della merce. Solo quando specificato per iscritto, Zarah Wine Sagl organizzerà le consegne. In tal caso, gli Incoterms della Società diventano Delivered at Place (DAP). Saremo pertanto responsabili dell'organizzazione del trasporto e della consegna della merce, pronta per lo scarico dal mezzo di trasporto in arrivo, nel luogo indicato. La copertura assicurativa non farà parte della nostra responsabilità per le spedizioni DAP. Le spedizioni DAP coperte da assicurazione devono essere richieste dal cliente in anticipo e per iscritto. Nei malaugurati casi di danni e difetti, le notifiche devono essere effettuate immediatamente quando il danno è visibile esternamente e non oltre 5 giorni lavorativi dopo il ricevimento della merce per i danni o difetti interni.
Stoccaggio
Zarah Wine Sagl richiede che tutti i ritiri siano effettuati dall'acquirente entro un mese dalla data della fattura, salvo diversa indicazione. Il mancato ritiro entro tali termini comporterà spese di stoccaggio e di assicurazione pari all'1,5% del valore della merce per ogni mese aggiuntivo di deposito. La società si riserva il diritto di trattenere qualsiasi vino dalla consegna al cliente fino a quando le spese di stoccaggio e di assicurazione eccedenti non siano state saldate integralmente. Zarah Wine Sagl avrà il diritto di annullare qualsiasi fattura e di vendere qualsiasi vino in deposito che non venga ritirato entro due anni dalla data della fattura, salvo diverso accordo tra le parti.
Conferma d'ordine
Una conferma d'ordine è un documento che dichiara il nostro impegno a vendere merce all'acquirente a prezzi e condizioni specificati. La utilizziamo per dichiarare il valore della transazione quando, per qualsiasi motivo, lo stato dell'ordine non è ancora definitivo. Una conferma d'ordine non è una fattura commerciale registrata; è semplicemente un ordine di acquisto confermato, in cui entrambe le parti concordano sui dettagli del prodotto. Consideriamo una conferma d'ordine un accordo vincolante, sebbene il prezzo e la quantità possano cambiare prima della vendita finale.
Controllo della qualità e notifica dei difetti
Conformemente agli usi del settore vinicolo nonché alle disposizioni dell'Associazione del Commercio Svizzero dei Vini, le bottiglie difettose saranno sostituite solo se si tratta di vino svizzero o di vino estero imbottigliato in Svizzera ed entro un anno dalla data di acquisto. Zarah Wine Sagl aderisce rigorosamente a un codice di condizione riguardante tutti i vini. Nel caso della maggior parte dei vini più vecchi, il colore deve essere considerato accettabile. Nel caso in cui i vini siano tappati o non idonei al consumo, sarà a discrezione della Società rendere disponibili le sostituzioni, senza obbligo. Siamo scrupolosi per quanto riguarda la provenienza e le condizioni di stoccaggio, cosicché problemi di questa natura si verificano raramente.
Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per qualsiasi inadempimento di un obbligo ai sensi di un Accordo dovuto a un evento al di fuori del controllo di tale parte, incluso ma non limitato a qualsiasi caso di forza maggiore, terrorismo, guerra, insurrezione politica, insurrezione, sommossa, disordini civili, atto di un'autorità civile o militare, rivolta, terremoto, alluvione o qualsiasi altra eventualità naturale o causata dall'uomo al di fuori del nostro controllo, né che avrebbe potuto essere ragionevolmente prevista, che causi la risoluzione di un accordo o contratto stipulato. Qualsiasi Parte interessata da tale evento ne informerà immediatamente l'altra Parte e compirà ogni ragionevole sforzo per conformarsi ai termini e alle condizioni di qualsiasi Accordo qui contenuto.
Risoluzione degli accordi e politica di rimborso
Sia il Cliente sia noi abbiamo il diritto di risolvere qualsiasi Accordo di Servizi per qualsiasi motivo, compresa la cessazione di servizi già in corso. Non verrà offerto alcun rimborso qualora un Servizio si consideri iniziato e sia, a tutti gli effetti, in corso. Qualsiasi somma che ci sia stata pagata e che costituisca un pagamento relativo alla fornitura di Servizi non utilizzati sarà rimborsata.
Politica di reclamo
La notifica dei difetti deve essere effettuata non oltre 7 giorni dopo il ricevimento della merce, ma al più tardi entro un anno dall'acquisto. I rimborsi vengono emessi, senza obbligo, solo una volta che la merce difettosa è stata ricevuta indietro e ispezionata da Zarah Wine Sagl. Qualsiasi reso di merce difettosa non deve superare i 30 giorni dal ricevimento della merce da parte del Cliente; se tale termine viene superato, sarà a discrezione della Società rendere disponibili i rimborsi.
Comunicazione
Abbiamo diversi indirizzi e-mail per diverse richieste. Questi e altri recapiti possono essere trovati tramite il nostro linkour Contattaci sul nostro sito web o tramite la documentazione della Società o tramite i numeri di telefono fisso o mobile indicati della Società.
Questa società è registrata in Svizzera, Numero CH-501.4.017.871-2, sede legale Studio Legale Poledna Boss Kurer AG, Via Ferruccio Pelli 7, 6900 Lugano, Svizzera. Il nostro numero di partita IVA registrato è CHE-451.347.812.
Disposizioni generali
Le presenti condizioni generali sono regolate dal diritto della Svizzera. Utilizzando i nostri servizi/acquistando i nostri prodotti, l'utente acconsente ai presenti termini e condizioni e alla giurisdizione esclusiva dei tribunali svizzeri per tutte le controversie derivanti da tale accesso. Qualora uno qualsiasi di questi termini sia ritenuto non valido o inapplicabile per qualsiasi motivo (incluse, ma non limitate a, le esclusioni e limitazioni sopra esposte), la disposizione non valida o inapplicabile sarà stralciata dai presenti termini e i termini rimanenti continueranno ad applicarsi. Il mancato esercizio da parte della Società di una qualsiasi delle disposizioni esposte nei presenti Termini e condizioni e in qualsiasi Accordo, o il mancato esercizio di qualsiasi opzione di risoluzione, non sarà interpretato come una rinuncia a tali disposizioni e non pregiudicherà la validità dei presenti Termini e condizioni o di qualsiasi Accordo o di qualsiasi parte di esso, né il diritto di far valere in seguito ogni singola disposizione. I presenti Termini e condizioni non potranno essere emendati, modificati, variati o integrati se non per iscritto e firmati da rappresentanti debitamente autorizzati della Società.
Notifica delle modifiche
La Società si riserva il diritto di modificare queste condizioni di volta in volta come ritiene opportuno. In caso di modifiche alla nostra politica sulla privacy, annunceremo che tali modifiche sono state apportate. Qualsiasi modifica alla nostra politica sulla privacy sarà pubblicata sul nostro sito web 30 giorni prima dell'entrata in vigore di tali modifiche. Le si consiglia pertanto di rileggere regolarmente questa dichiarazione.
I presenti termini e condizioni fanno parte dell'Accordo tra il Cliente e noi. L'assunzione da parte del cliente di una prenotazione o di un Accordo indica la comprensione, l'accordo e l'accettazione dell'Avviso di esclusione di responsabilità e degli interi Termini e condizioni qui contenuti. I vostri diritti legali di consumatore non sono pregiudicati.